Garantías de Equipos

Como paso inicial se deberá llenar el Formato RMA (Autorización de Retorno de Material), el cual nos permite darle un trato más ágil antes de recibir el equipo en nuestras instalaciones.
Los instrumentos cuentan con garantía de un año a partir de la fecha de suministro, a menos que las condiciones comerciales de la oferta específicas establezcan otra condición. Requerimos ser notificados de la falla del equipo dentro del período válido de garantía.
Nuestra garantía está limitada a defectos en los materiales y manufactura, por uso apropiado y normal, apegado a las recomendaciones de los manuales e información técnica de los equipos. La intervención al instrumento mas allá de las operaciones detalladas en el manual invalida esta garantía.
Consumibles y sensores no están respaldados por garantía.
Los servicios de garantía se soportan en nuestro laboratorio, siendo necesario que cliente traslade los equipos hasta nuestras oficinas.
Las visitas de servicio se harán con cargo al Cliente. El período de garantía no incluye visitas de servicios.
Se recomienda empaquetar adecuadamente el instrumento para su envío. Enviar el equipo con una limpieza adecuada. Usted es responsable de la eliminación de elementos tóxicos, corrosivos u otros.
Envíenos todos los comentarios posibles: descripción de la falla, aplicación, datos de contacto, esta es la información mínima que requerimos para brindarle un buen servicio.